Erfolgshack: Ergebnisorientierung vs Aufgabenorientierung

Arbeitest Du Stunden am Tag oder arbeitest Du an Ergebnissen, die im besten Fall sogar messbar und optimierbar sind?

Mit der EOA, der ergebnisorientierten Aufgabenbeschreibung, werden keine Tätigkeiten definiert, sondern die Ergebnisse, die diese Tätigkeiten hervorbringen sollen.

Eine ZFA am Empfang soll nicht bloss Anrufe entgegennehmen und die Patientinnen und Patienten aufrufen, sondern ist für einen exzellenten Service verantwortlich, in dem sich die Gäste des Hauses wohl fühlen und gerne wieder kommen.

Klingt ähnlich ist aber ein meilenweiter Unterschied.

Interessant, oder? Mehr dazu im neuen Video!

Wir wünschen viel Spaß mit "Highway to Hel(l)ka - Road to Success"

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#persönlichkeitsentwicklung

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